Algemene voorwaarden.

Artikel 1. Definities

1.1 Lidmaatschap: de overeenkomst waarbij de Opdrachtgever gedurende een Factuurperiode toegang krijgt tot het Platform, de overeengekomen Diensten en creatieve capaciteit.

1.2 Account: een persoonlijk gebruikersprofiel waarmee toegang wordt verkregen tot het Platform.

1.3 Actieve capaciteit: het maximale aantal Ontwerpverzoeken dat volgens het gekozen Plan gelijktijdig door Dyseno actief wordt behandeld.

1.4 AI-functionaliteiten: alle door Dyseno aangeboden functies die geheel of gedeeltelijk gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, waaronder genereren, bewerken, verbeteren, animeren, synthetiseren of analyseren van tekst, beeld, audio of video.

1.5 AI-input: prompts, instructies, referentiebestanden, persoonsgegevens en andere gegevens die voor een AI-functionaliteit worden aangeleverd.

1.6 AI-output: door of met behulp van een AI-functionaliteit gegenereerde of bewerkte resultaten.

1.7 Beheerder: de gebruiker die namens de Opdrachtgever de organisatie, teams, rollen, facturatie en het Lidmaatschap kan beheren.

1.8 Teamlid: een door de Opdrachtgever toegelaten gebruiker die binnen de toegekende rechten van het Platform gebruikmaakt.

1.9 Content van de Opdrachtgever: alle door of namens de Opdrachtgever verstrekte of geüploade informatie, bestanden, teksten, merken, fonts, beelden, stemmen, portretten, persoonsgegevens, instructies en materialen.

1.10 Deliverable: een door Dyseno in het kader van een Ontwerpverzoek opgeleverd resultaat, waaronder concepten, ontwerpen, bronbestanden en uitvoerbestanden.

1.11 Diensten: het Platform, de ontwerp- en creatieve dienstverlening, AI-functionaliteiten, opslag en alle aanvullende diensten die in de Overeenkomst zijn opgenomen.

1.12 Dyseno: Dyseno B.V., gevestigd te Leeuwarden aan Zaailand 106, 8911 BN, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69777136.

1.13 Factuurperiode: de maand, het kwartaal, het jaar of een andere in de Orderbevestiging genoemde periode waarvoor vooraf wordt gefactureerd.

1.14 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf met Dyseno een Overeenkomst sluit, waaronder ondernemingen, instellingen en bureaus die voor zichzelf of namens hun klanten handelen.

1.15 Orderbevestiging: de elektronische bevestiging, checkout, offerte, lidmaatschapsbevestiging of andere schriftelijke vastlegging van het gekozen Plan, de prijs en de Factuurperiode.

1.16 Ontwerpverzoek: een via het Platform ingediende opdracht, briefing, revisie of andere creatieve aanvraag.

1.17 Overeenkomst: de afspraken tussen Dyseno en de Opdrachtgever, bestaande uit de Orderbevestiging, een eventuele offerte of aanvullende overeenkomst, de privacyverklaring en deze voorwaarden.

1.18 Pauzelidmaatschap: een betaald lidmaatschap zonder actieve ontwerp-capaciteit, waarmee toegang tot verzoeken, merken, teamfunctionaliteit en AI-functionaliteiten behouden blijft.

1.19 Plan: het gekozen lidmaatschapsniveau, zoals Mini, Pro, Max of een opvolgend of maatwerkplan.

1.20 Platform: de websites, webapplicaties, dashboards, portals, API’s en andere digitale omgevingen die Dyseno ter beschikking stelt.

1.21 Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen en door Dyseno vooraf aangekondigde sluitingsdagen, gerekend in de tijdzone Europe/Amsterdam.

Artikel 2. Toepasselijkheid, doelgroep en rangorde

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Orderbevestigingen, Overeenkomsten, Diensten en rechtsverhoudingen waarbij Dyseno als aanbieder of opdrachtnemer optreedt.

2.2 Dyseno biedt de Diensten uitsluitend aan aan natuurlijke personen en rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Door een Account aan te maken, een Lidmaatschap af te sluiten of de Diensten te gebruiken, bevestigt de Opdrachtgever dat hij uitsluitend voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden handelt en, indien van toepassing, bevoegd is de opgegeven onderneming of organisatie te vertegenwoordigen. Indien iemand ondanks het voorgaande juridisch als consument handelt, blijven uitsluitend de rechten van toepassing die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.

2.3 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Dyseno die voorwaarden schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2.4 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) een uitdrukkelijk ondertekende maatwerkovereenkomst of offerte; (b) de Orderbevestiging of checkout; (c) deze voorwaarden; en (d) algemene informatie op de website of in marketingmateriaal.

2.5 Een prijs, functie, capaciteit of andere eigenschap die in de checkout of Orderbevestiging staat, gaat voor op een afwijkende vermelding op een marketingpagina.

2.6 Deze voorwaarden kunnen worden vertaald. Bij verschillen in uitleg of betekenis is de Nederlandse versie leidend, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet.

2.7 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk of elektronisch door een bevoegd vertegenwoordiger van Dyseno zijn bevestigd.

Artikel 3. Totstandkoming en elektronische communicatie

3.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een Account aanmaakt. Door het aanmaken van een Account verklaart de Opdrachtgever deze voorwaarden te hebben kunnen raadplegen en ermee akkoord te gaan. De Overeenkomst kan daarnaast worden bevestigd door aanvaarding van een aanbod, betaling of feitelijk gebruik van de Diensten.

3.2 Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur en bindend karakter is opgenomen. Een offerte vervalt na de daarin genoemde termijn en anders na veertien dagen.

3.3 Dyseno mag een aanmelding of bestelling weigeren, onder meer wegens capaciteitsgebrek, een verhoogd betalings- of integriteitsrisico, een eerdere tekortkoming of een verzoek dat niet binnen de Diensten past.

3.4 Elektronische verklaringen, Accountacties, platformlogboeken, registraties van de betaaldienstverlener en e-mailberichten mogen als bewijs van communicatie, acceptatie, wijziging, levering en betaling worden gebruikt, behoudens tegenbewijs.

3.5 Het geregistreerde e-mailadres geldt als officieel communicatieadres. De Opdrachtgever houdt dit adres actueel en controleert ook spam- en beveiligingsfilters.

3.6 Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen op de dag van elektronische verzending, tenzij de verzender een foutmelding ontvangt of de ontvanger aannemelijk maakt dat ontvangst redelijkerwijs onmogelijk was.

Artikel 4. Accounts, teams en bevoegdheden

4.1 Accounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De gebruiker moet bevoegd zijn om namens de Opdrachtgever te handelen. Dyseno mag bij twijfel om verificatie van identiteit, onderneming of bevoegdheid vragen.

4.2 De Beheerder mag namens de Opdrachtgever Teamleden uitnodigen, rollen wijzigen, toegang intrekken, factuurgegevens beheren en wijzigingen in het Lidmaatschap uitvoeren. Deze handelingen gelden als handelingen van de Opdrachtgever.

4.3 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle Teamleden, genodigden en andere personen die via zijn organisatie gebruikmaken van de Diensten, ongeacht of zij intern, extern of voor een klant van de Opdrachtgever werkzaam zijn.

4.4 Wanneer de Opdrachtgever een bureau, tussenpersoon of wederverkoper is en verzoeken namens een klant indient, staat de Opdrachtgever ervoor in dat hij daartoe bevoegd is en alle benodigde rechten, toestemmingen, instructies en goedkeuringen van die klant heeft verkregen.

4.5 De Opdrachtgever blijft tegenover Dyseno volledig verantwoordelijk voor verzoeken die voor een derde worden ingediend, voor betaling, voor communicatie en voor de controle en het gebruik van Deliverables door die derde. Dyseno heeft geen contractuele relatie met de achterliggende klant, tenzij Dyseno dat uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

4.6 De Opdrachtgever vrijwaart Dyseno tegen aanspraken van achterliggende klanten die voortvloeien uit door de Opdrachtgever verstrekte instructies, materialen, toezeggingen, doorverkoop of gebruik van Deliverables, voor zover wettelijk toegestaan.

4.7 Uitnodigingen zijn persoonlijk en mogen niet worden doorgestuurd. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de opgegeven contactgegevens rechtmatig gebruikt en de genodigde voldoende informeert.

4.8 De Opdrachtgever verwijdert of blokkeert accounts van vertrokken medewerkers en andere onbevoegde gebruikers onmiddellijk.

4.9 Accountgegevens, verificatiecodes, magic links, eenmalige wachtwoorden en sessies mogen niet worden gedeeld. De Opdrachtgever meldt vermoedelijk misbruik, verlies of onbevoegde toegang onverwijld aan Dyseno.

4.10 Dyseno mag geautomatiseerde beveiligingsmaatregelen toepassen, waaronder rate limiting, sessiebeëindiging, aanvullende verificatie, tijdelijke blokkades en onderzoek naar ongebruikelijke activiteiten.

4.11 Dyseno mag voor support, fraudepreventie, veiligheid, kwaliteitscontrole en naleving beperkte administratieve toegang tot Accounts en Content verkrijgen. Toegang wordt waar redelijk beperkt tot personen die deze nodig hebben.

4.12 Een Account of organisatie kan niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dyseno aan een andere onderneming worden overgedragen.

Artikel 5. Aard van het lidmaatschap en creatieve capaciteit

5.1 Het Lidmaatschap geeft recht op toegang tot de Diensten en de beschikbaarheid van overeengekomen creatieve capaciteit. De Opdrachtgever betaalt niet voor een specifiek aantal gewerkte uren, een gegarandeerd aantal ontwerpen of het exclusieve dienstverband van een bepaalde ontwerper.

5.2 Niet-gebruik, onvoldoende aangeleverde werkzaamheden, interne vertraging bij de Opdrachtgever of een lege wachtrij vermindert de betalingsverplichting niet en geeft geen recht op restitutie.

5.3 De Actieve capaciteit en indicatieve leveringssnelheid hangen af van het gekozen Plan. Tenzij de Orderbevestiging anders vermeldt, wordt per Actieve capaciteit één Ontwerpverzoek tegelijk behandeld.

5.4 Dyseno mag een Ontwerpverzoek tijdelijk stilzetten wanneer informatie, materiaal, keuzes of feedback ontbreken. Daardoor kan automatisch een ander verzoek worden geactiveerd.

5.5 Extra capaciteit kan als add-on worden aangeboden. De prijs, ingangsdatum, proratering en beëindiging daarvan volgen uit de checkout of Orderbevestiging.

5.6 Het systeem wijst automatisch een ontwerper of creatief team toe op basis van beschikbaarheid, expertise, taal, locatievoorkeur en continuïteit. Dyseno garandeert niet dat een ontwerper uit een specifiek gekozen land afkomstig is. Wanneer geen ontwerper uit het gekozen land beschikbaar is, mag Dyseno een andere in Europa gevestigde ontwerper inzetten.

5.7 De Opdrachtgever kan schriftelijk kenbaar maken dat hij niet tevreden is met de toegewezen ontwerper en om een andere ontwerper verzoeken. Dyseno beoordeelt dit verzoek en wijst waar redelijk mogelijk een andere ontwerper toe.

5.8 Een aanduiding als ‘dedicated designer’ betekent een primaire of vaste contactpersoon voor zover redelijk beschikbaar, en niet dat deze persoon exclusief voor de Opdrachtgever werkt of permanent dezelfde blijft.

Artikel 6. ‘Onbeperkt’ en fair use

6.1 “Onbeperkte verzoeken” betekent dat de Opdrachtgever gedurende een actief Lidmaatschap een onbeperkt aantal Ontwerpverzoeken aan de wachtrij mag toevoegen, met inachtneming van de Actieve capaciteit.

6.2 “Onbeperkte revisies” betekent dat de Opdrachtgever zolang het Lidmaatschap actief is onbeperkt revisies mag indienen. Iedere revisie wordt behandeld als een nieuw Ontwerpverzoek en opnieuw ingepland binnen de wachtrij en Actieve capaciteit, ongeacht of de revisie binnen de oorspronkelijke briefing valt.

6.3 Onbeperkt betekent niet dat Dyseno een onbeperkte hoeveelheid output, uren, gelijktijdige werkzaamheden, directe levering of een vaste productie per dag, maand of Factuurperiode garandeert.

6.4 Output hangt onder meer af van het Plan, de complexiteit en omvang van verzoeken, kwaliteit van briefings, feedbacksnelheid, bestandsformaten, technische vereisten, beschikbare expertise en externe afhankelijkheden.

6.5 Fair use betekent dat technische systemen, accounts en AI-functionaliteiten niet worden misbruikt, beveiligingsmaatregelen niet worden omzeild en het Platform niet op een schadelijke of verstorende wijze wordt belast. Het indienen van omvangrijke, samengestelde of doorverkochte opdrachten is toegestaan; dit kan wel leiden tot langere doorlooptijden.

6.6 De Opdrachtgever mag werkzaamheden voor eigen klanten indienen, resultaten doorverkopen en één verzoek uit meerdere onderdelen laten bestaan. Dyseno mag omvangrijke verzoeken opdelen, faseren of langer in behandeling nemen. Account sharing met onbevoegden, geautomatiseerd misbruik en het omzeilen van technische limieten blijven verboden.

6.7 Bij technisch misbruik, beveiligingsrisico, geautomatiseerde overbelasting of omzeiling mag Dyseno technische limieten toepassen, AI-gebruik vertragen of toegang tijdelijk opschorten.

6.8 Bij ernstig misbruik, fraude, beveiligingsrisico of opzettelijke omzeiling mag Dyseno direct ingrijpen zonder voorafgaande waarschuwing.

Artikel 7. Looptijd, verlenging en opzegging

7.1 Een Lidmaatschap wordt aangegaan voor de in de Orderbevestiging vermelde vaste Factuurperiode.

7.2 Tenzij anders overeengekomen, wordt een maand-, kwartaal- of jaarlidmaatschap aan het einde van iedere Factuurperiode automatisch verlengd met eenzelfde periode.

7.3 Opzegging moet uiterlijk vijf Werkdagen vóór de gewenste einddatum volledig zijn voltooid. Bij een latere of onvolledige opzegging loopt het Lidmaatschap door tot de eerstvolgende mogelijke einddatum.

7.4 Een zakelijke Opdrachtgever zegt op door Dyseno vóór de maandelijkse of andere toepasselijke factureerdatum per e-mail op de hoogte te stellen, vervolgens het opzegformulier via https://forms.gle/XgJCv3nLsNzeVXSS9 volledig in te vullen en ten slotte ter verificatie een bevestiging te sturen vanaf het e-mailadres waarmee het Account is aangemaakt. De opzegging is pas voltooid nadat alle drie stappen tijdig zijn uitgevoerd.

7.5 Opzegging beëindigt niet automatisch afzonderlijke add-ons, maatwerkopdrachten, drukwerkorders of andere zelfstandig aangegane diensten, tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.

7.6 Een downgrade gaat in op de volgende verlengingsdatum, tenzij in de checkout anders staat. Een upgrade of extra capaciteit kan onmiddellijk ingaan en naar rato worden berekend.

7.7 Bij wijziging van de Factuurperiode kan een nieuwe looptijd en verlengingsdatum ontstaan. De checkout of bevestiging vermeldt de financiële gevolgen.

Artikel 8. Pauzelidmaatschap

8.1 Een Pauzelidmaatschap kan schriftelijk via support worden aangevraagd. Dyseno verstrekt per e-mail de actuele prijs, Factuurperiode en aanvullende details voordat de pauze ingaat.

8.2 Tijdens een Pauzelidmaatschap is de actieve ontwerp-capaciteit nul. De Opdrachtgever houdt in ieder geval toegang tot bestaande verzoeken, merken, teamfunctionaliteit en AI-functionaliteiten.

8.3 Bij ingang van het Pauzelidmaatschap worden alle actieve Ontwerpverzoeken direct gestopt en teruggeplaatst of gesloten. Er vinden tijdens de pauze geen ontwerpwerkzaamheden of geplande leveringen plaats.

8.4 De per e-mail bevestigde pauzevoorwaarden kunnen aanvullende beschikbare functies en beperkingen vermelden.

8.5 De Opdrachtgever kan via het Platform opnieuw een regulier Plan kiezen. Het nieuwe Lidmaatschap en de nieuwe Factuurperiode gaan in overeenkomstig de checkout en de betaling kan direct worden geïncasseerd.

8.6 Bij ingang van het Pauzelidmaatschap verliest de Opdrachtgever de toegewezen ontwerper. Bij hervatting wordt automatisch opnieuw een ontwerper toegewezen; dit kan een andere ontwerper zijn.

8.7 Dyseno mag voorwaarden, tarieven of maximale duur van het Pauzelidmaatschap wijzigen met redelijke voorafgaande kennisgeving. De Opdrachtgever kan dan vóór de wijziging definitief opzeggen.

8.8 Een Pauzelidmaatschap blijft onderworpen aan de bepalingen over betaling, fair use, data, beveiliging, AI, intellectuele eigendom en beëindiging.

Artikel 9. Ontwerpverzoeken, briefings en planning

9.1 Een Ontwerpverzoek is pas gereed voor behandeling wanneer Dyseno beschikt over een bruikbare briefing, inhoud, afmetingen, huisstijl, technische specificaties, rechten en overige redelijk benodigde informatie.

9.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige, volledige en juiste instructies. Dyseno mag redelijke aannames doen wanneer details ontbreken, maar is niet verplicht een onvolledige briefing uit te voeren.

9.3 Dyseno mag complexe verzoeken opsplitsen in fasen, onderdelen of afzonderlijke verzoeken en de planning daarop aanpassen.

9.4 De bij een Plan genoemde snelheid bepaalt de eerst mogelijke levering en werkt als vermenigvuldigingsfactor voor de benodigde productietijd. Een verzoek dat bij een Plan met een snelheid van één Werkdag naar verwachting twee Werkdagen productietijd vraagt, kan bij een Plan met een snelheid van vier Werkdagen naar verwachting acht Werkdagen vragen. Genoemde en geschatte termijnen zijn altijd indicatief en nooit fataal.

9.5 Dyseno kan nooit rekening houden met door de Opdrachtgever gewenste, aangekondigde of intern afgesproken deadlines, tenzij Dyseno een specifieke datum vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd. Ook een bevestigde datum is geen fatale termijn en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, restitutie, korting of kosteloze verlenging.

9.6 Alleen actieve Ontwerpverzoeken kunnen een geschatte leverdatum hebben. Verzoeken die nog in de wachtrij staan hebben geen geschatte leverdatum. Ontbrekende informatie, materiaal, keuzes of feedback kan de geschatte leverdatum opschuiven of doen vervallen.

9.7 De Opdrachtgever beheert de volgorde en prioriteit van de backlog. Dyseno mag die volgorde wijzigen wanneer dit nodig is voor efficiëntie, technische afhankelijkheden, veiligheid of afgesproken deadlines.

9.8 Een nieuw bericht of revisieverzoek bij een afgerond verzoek heropent het verzoek en wordt als nieuw Ontwerpverzoek opnieuw in de wachtrij geplaatst.

9.9 Publicatie in het Platform, beschikbaarstelling via een downloadlink of verzending naar het geregistreerde e-mailadres geldt als elektronische levering.

9.10 Dyseno mag leveringen vooraf inplannen en op een later tijdstip automatisch publiceren. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige controle vóór gebruik, publicatie, productie of druk.

Artikel 10. Revisies, scopewijzigingen en meerwerk

10.1 Iedere revisie wordt behandeld als een nieuw Ontwerpverzoek en opnieuw ingepland binnen de wachtrij en Actieve capaciteit, ook wanneer de revisie binnen het oorspronkelijke verzoek of de oorspronkelijke briefing valt.

10.2 Dyseno mag een revisie binnen het bestaande verzoek administreren of als afzonderlijk verzoek aanmaken. Dit verandert niets aan de nieuwe planning en doorlooptijd.

10.3 Werkzaamheden buiten de scope, specialistische eisen, spoed buiten het Plan, externe kosten en andere uitbreidingen kunnen als meerwerk worden aangeboden.

10.4 Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na akkoord op de prijs of berekeningswijze, behalve wanneer onmiddellijke actie noodzakelijk is om schade of een beveiligingsincident te beperken.

10.5 Dyseno mag verzoeken hercategoriseren, pauzeren of weigeren wanneer zij technisch onuitvoerbaar, disproportioneel, onrechtmatig, onveilig of buiten de Diensten zijn.

Artikel 11. Scope en uitgesloten werkzaamheden

11.1 De actuele website, checkout of Orderbevestiging beschrijft welke creatieve categorieën bij het gekozen Plan horen.

11.2 Dyseno levert creatieve ontwerp- en productiediensten. Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, omvatten de Diensten geen softwareontwikkeling, hosting van eindproducten, juridisch advies, fiscaal advies, merkrechtelijk onderzoek, marketingstrategie, copywriting, vertaling, fotografie op locatie of gegarandeerde drukproductie.

11.3 Een vormgeving van een contract, factuur, formulier, offerte, verpakking of andere zakelijke uiting houdt geen controle in van juridische, fiscale, medische, technische of inhoudelijke juistheid.

11.4 Video, complexe animatie, 3D/CAD, interactieve documenten, code, HTML/CSS, applicatieontwikkeling, geavanceerde datavisualisatie en andere specialistische werkzaamheden zijn alleen inbegrepen wanneer het gekozen Plan of een schriftelijke afspraak dat vermeldt.

11.5 Dyseno garandeert niet dat digitale ontwerpen identiek, foutloos of volledig functioneel worden weergegeven in iedere browser, app, drukmachine, editor, advertentieomgeving of dienst van derden.

11.6 Dyseno garandeert geen commercieel resultaat, conversie, bereik, omzet, platformgoedkeuring, advertentieacceptatie, merkregistratie of andere zakelijke uitkomst.

Artikel 12. Controle, goedkeuring en klachten

12.1 Dyseno voert geen zelfstandige inhoudelijke, juridische, technische of commerciële eindcontrole uit. De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor controle vóór ieder gebruik, waaronder controle van inhoud, spelling, cijfers, prijzen, claims, afmetingen, kleuren, rechten, links, bronbestanden en technische specificaties.

12.2 Met de oplevering is het betreffende Ontwerpverzoek voltooid. Dyseno is niet verantwoordelijk voor fouten, onvolledigheden of gevolgen van gebruik die de Opdrachtgever bij controle had kunnen ontdekken.

12.3 De Opdrachtgever kan gewenste wijzigingen op ieder moment indienen, maar Dyseno voert deze alleen uit zolang een actief regulier Lidmaatschap met ontwerp-capaciteit bestaat. Na beëindiging of tijdens een Pauzelidmaatschap bestaat geen recht op kosteloze correctie, herstel of heropening.

12.4 Een melding, klacht of verzoek om wijziging schort de betalingsverplichting niet op en geeft geen recht op terugbetaling, verlenging of schadevergoeding, behoudens dwingend recht.

12.5 De Opdrachtgever zorgt zelf voor tijdige controle vóór publicatie, productie, ondertekening, betaling of verspreiding. Gebruik van een Deliverable komt volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

12.6 Zodra Dyseno een Deliverable oplevert, geldt deze zonder afzonderlijke bevestiging als door de Opdrachtgever aanvaard en goedgekeurd. Eventuele wijzigingen worden uitsluitend als nieuw Ontwerpverzoek behandeld en alleen uitgevoerd zolang een actief regulier Lidmaatschap met ontwerp-capaciteit bestaat.

Artikel 13. Drukwerk en externe productie

13.1 Drukwerk, merchandise, verzending en andere fysieke productie zijn afzonderlijke opdrachten, tenzij uitdrukkelijk onderdeel van de Orderbevestiging.

13.2 Dyseno mag hiervoor drukkers, vervoerders en andere leveranciers inschakelen. Hun productie- en levertijden zijn indicatief en hun redelijke technische toleranties gelden.

13.3 De Opdrachtgever keurt drukproeven, aantallen, materiaal, afwerking, adresgegevens en verzendwijze vóór productie goed.

13.4 Kleine kleur-, snij-, vouw-, materiaal- en maatafwijkingen die binnen gebruikelijke productietoleranties vallen, gelden niet als gebrek.

13.5 Risico van verlies of beschadiging gaat over volgens de overeengekomen leveringsconditie en anders bij aflevering aan de Opdrachtgever. Voor vertraging van de vervoerder of producent is Dyseno alleen aansprakelijk voor zover die vertraging aan Dyseno kan worden toegerekend.

13.6 Klachten over aantallen, transportschade of zichtbare productiefouten worden binnen twee Werkdagen na ontvangst gemeld, met foto’s en behoud van verpakking en materiaal voor onderzoek.

Artikel 14. Prijzen, belastingen en prijswijzigingen

14.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere toepasselijke belastingen, heffingen, transactiekosten en externe kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

14.2 De prijs in de checkout of Orderbevestiging is leidend. Een omgerekende maandprijs bij kwartaal- of jaarbetaling is uitsluitend informatief; de volledige periodieke prijs is verschuldigd.

14.3 De Opdrachtgever verstrekt juiste bedrijfs-, vestigings-, belasting- en factuurgegevens en is verantwoordelijk voor een geldig btw-identificatienummer.

14.4 Dyseno mag prijzen wijzigen met ten minste dertig dagen voorafgaande kennisgeving. Een wijziging geldt vanaf de eerstvolgende verlenging, tenzij een wettelijke wijziging of externe belasting onmiddellijk moet worden doorberekend.

14.5 Een prijswijziging geldt vanaf de aangekondigde datum of eerstvolgende Factuurperiode. Een prijswijziging geeft geen recht op tussentijdse beëindiging, tenzij Dyseno dit uitdrukkelijk vermeldt of dwingend recht anders bepaalt.

14.6 Prijswijzigingen kunnen mede verband houden met inflatie, loonkosten, wisselkoersen, providerkosten, AI-modelkosten, hosting, wetgeving of uitbreiding van functionaliteit.

Artikel 15. Betaling en facturatie

15.1 Lidmaatschappen worden vooraf gefactureerd. Betaling vindt plaats via de door Dyseno aangewezen betaaldienstverlener.

15.2 Beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer creditcard, iDEAL, SEPA-incasso en bankoverschrijving omvatten. Beschikbaarheid verschilt per land, valuta, Plan en risicobeoordeling.

15.3 Door een betaalmethode op te slaan of een lidmaatschap te activeren, machtigt de Opdrachtgever Dyseno en de betaaldienstverlener om verschuldigde periodieke bedragen, prorateringen, upgrades en overeengekomen add-ons automatisch te incasseren.

15.4 Bij hervatting, upgrade of herstel na betalingsachterstand mag een eerder opgeslagen betaalmethode buiten een actieve browsersessie worden belast, voor zover de betaalregels en gegeven machtiging dit toestaan.

15.5 Jaarlidmaatschapen of maatwerkovereenkomsten kunnen per factuur of bankoverschrijving worden betaald. De betalingstermijn staat op de factuur; ontbreekt die, dan is de factuur binnen veertien dagen verschuldigd.

15.6 Dyseno mag toegang of capaciteit pas activeren nadat betaling is ontvangen of een kredietafspraak schriftelijk is bevestigd.

15.7 Facturen worden automatisch per e-mail verstrekt en kunnen via het klantenportaal van de betaaldienstverlener worden gedownload. De Opdrachtgever meldt factuurfouten binnen veertien dagen.

15.8 Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten en rente en vervolgens aan de oudste opeisbare facturen.

15.9 Dyseno is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen bij de betaaldienstverlener, banken of betaalmethoden, maar zal redelijke ondersteuning bieden bij aantoonbare betaalproblemen.

Artikel 16. Betalingsachterstand, chargebacks en opschorting

16.1 De Opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim zodra een betalingstermijn verstrijkt.

16.2 Vanaf de vervaldag is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast is de Opdrachtgever de redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten verschuldigd, met ten minste de wettelijk toegestane vaste vergoeding voor handelstransacties.

16.3 Dyseno mag bij een mislukte betaling, stornering, betalingsachterstand, chargeback of betwiste betaling de ontwerpwerkzaamheden, AI-functionaliteiten, downloads of volledige toegang opschorten.

16.4 Opschorting laat de betalingsverplichting en looptijd onverlet. Na volledige betaling kan toegang worden hersteld, maar eerdere planning, designerbeschikbaarheid en deadlines worden niet gegarandeerd.

16.5 Een chargeback wordt niet gebruikt als vervanging van de klachtenprocedure. De Opdrachtgever neemt eerst contact op met Dyseno en verstrekt redelijke informatie voor onderzoek.

16.6 Dyseno mag aantoonbare en juridisch toegestane kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een onterechte chargeback, waaronder betaalprovider- en dispute-kosten, verhalen op de Opdrachtgever.

16.7 Dyseno mag redelijke zekerheid of vooruitbetaling verlangen wanneer de kredietwaardigheid verslechtert of eerdere betalingen zijn mislukt.

Artikel 17. Content, uploads en opslag

17.1 De Opdrachtgever behoudt zijn rechten op Content van de Opdrachtgever.

17.2 De Opdrachtgever verleent Dyseno voor de duur van de Overeenkomst een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije en sublicentieerbare licentie om Content te hosten, kopiëren, converteren, beveiligen, tonen, verwerken, aan toegewezen medewerkers beschikbaar te stellen en naar noodzakelijke leveranciers te verzenden, uitsluitend voor uitvoering, support, veiligheid en naleving.

17.3 De Opdrachtgever garandeert dat hij alle rechten, licenties, toestemmingen en grondslagen bezit voor de Content, waaronder voor fonts, merken, portretten, stemmen, persoonsgegevens en materiaal van derden.

17.4 Niet toegestaan zijn malware, schadelijke code, onrechtmatige of inbreukmakende content, staatsgeheimen, gegevens die wettelijk niet mogen worden gedeeld en onnodige bijzondere of zeer gevoelige persoonsgegevens.

17.5 Dyseno mag thumbnails genereren, bestanden comprimeren, metadata uitlezen, formaten converteren en andere redelijke technische bewerkingen uitvoeren.

17.6 Toegestane formaten, bestandsgroottes, opslagquota en technische limieten kunnen redelijkerwijs wijzigen. Dyseno garandeert niet dat ieder bestand kan worden geopend, hersteld of blijvend compatibel blijft.

17.7 De Opdrachtgever heeft toegang tot opgeslagen Content en Deliverables zolang een actief regulier Lidmaatschap of Pauzelidmaatschap bestaat. De Opdrachtgever houdt daarnaast zelfstandig actuele back-ups van alle essentiële bestanden.

17.8 Dyseno mag verdachte, illegale, schadelijke of inbreukmakende Content blokkeren, veiligstellen, verwijderen of aan bevoegde autoriteiten verstrekken wanneer dit wettelijk vereist of redelijkerwijs noodzakelijk is.

17.9 Tijdelijke en ondertekende downloadlinks kunnen verlopen en mogen niet worden gedeeld met onbevoegde personen.

Artikel 18. Intellectuele eigendom

18.1 Content van de Opdrachtgever blijft eigendom van de Opdrachtgever of diens licentiegevers.

18.2 Voor zover auteursrechten op specifiek voor de Opdrachtgever gemaakte, overwegend menselijke Deliverables bij Dyseno berusten en overdraagbaar zijn, draagt Dyseno die rechten na volledige betaling over aan de Opdrachtgever. Deze bepaling geldt als verplichting tot overdracht; voor zover voor rechtsgeldigheid een nadere akte nodig is, zullen partijen daaraan redelijkerwijs meewerken.

18.3 Tot volledige betaling heeft de Opdrachtgever uitsluitend een herroepelijke licentie om de Deliverable intern te beoordelen.

18.4 Niet overgedragen worden: bestaande materialen, templates, methodes, software, workflows, systemen, prompts, knowhow, generieke elementen, bibliotheken en onderdelen die onafhankelijk van de opdracht zijn ontwikkeld of breed herbruikbaar zijn. De Opdrachtgever krijgt daarop voor zover nodig een niet-exclusieve licentie om de betaalde Deliverable normaal te gebruiken.

18.5 Stockmateriaal, fonts, plugins, sjablonen en ander materiaal van derden blijven onder de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier vallen. Dyseno kan geen ruimere rechten overdragen dan het zelf heeft.

18.6 AI-output wordt behandeld volgens artikel 20. Dyseno draagt of verleent uitsluitend de rechten die Dyseno daadwerkelijk kan overdragen of verlenen.

18.7 Niet-gekozen concepten, schetsen, richtingen en alternatieven blijven bij Dyseno en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

18.8 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor onderzoek naar merk-, model-, handelsnaam- en domeinbeschikbaarheid en voor registratie. Dyseno garandeert niet dat namen, logo’s of ontwerpen exclusief of registreerbaar zijn.

18.9 Bronbestanden worden niet standaard meegeleverd. Zij worden tijdens een actief regulier Lidmaatschap op verzoek geleverd, voor zover Dyseno daarover beschikt en levering technisch en licentierechtelijk is toegestaan. De Opdrachtgever controleert direct of bronbestanden compleet zijn, waaronder gekoppelde afbeeldingen, fonts en andere afhankelijkheden. Na beëindiging of tijdens een Pauzelidmaatschap kan niet meer worden verlangd dat ontbrekende onderdelen worden aangevuld of hersteld.

18.10 Feedback, suggesties en ideeën over het Platform mogen door Dyseno zonder vergoeding worden gebruikt om de Diensten te verbeteren, mits geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever openbaar wordt gemaakt.

Artikel 19. Portfolio en publiciteit

19.1 Dyseno mag Deliverables, concepten, alternatieven en niet-gekozen richtingen gebruiken in een portfolio, case study, pitch, award-inzending en andere zakelijke of promotionele communicatie, ongeacht of het werk openbaar is gemaakt, daadwerkelijk is gebruikt of uiteindelijk is uitgevoerd. Dyseno mag daarbij ook de handelsnamen, merken en logo’s vermelden of tonen van de Opdrachtgever en van achterliggende klanten voor wie de Opdrachtgever via Dyseno werkzaamheden heeft laten uitvoeren.

19.2 Wanneer voor Dyseno duidelijk is dat een project, merk, product of campagne bewust geheim wordt gehouden of pas op een later moment mag worden gelanceerd, zal Dyseno naar eigen redelijk inzicht afzien van vroegtijdige publicatie. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk om vertrouwelijkheid, een embargo of een gewenste publicatiedatum vooraf uitdrukkelijk schriftelijk aan Dyseno te melden.

19.3 De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij Dyseno voldoende mag informeren over de identiteit, handelsnaam, merken en werkzaamheden van een achterliggende klant en meldt vooraf wanneer contractuele geheimhouding of afspraken met die klant vermelding of publicatie beperken. Dyseno is niet verplicht zelfstandig onderzoek te doen naar afspraken tussen de Opdrachtgever en diens klant.

19.4 De Opdrachtgever kan portfolio- of publiciteitsgebruik schriftelijk uitsluiten of intrekken. Dyseno verwijdert het betreffende materiaal dan binnen een redelijke termijn uit kanalen die Dyseno zelf beheert. Dyseno is niet verplicht reeds gedrukte materialen terug te halen en is niet verantwoordelijk voor kopieën, caches of publicaties van derden die na eerdere rechtmatige publicatie blijven bestaan.

19.5 Dyseno zal een achterliggende klant die uitsluitend door de werkzaamheden voor de Opdrachtgever bij Dyseno bekend is geworden niet actief benaderen met het doel de Opdrachtgever te omzeilen. Dit geldt niet wanneer Dyseno al rechtstreeks contact of een bestaande relatie met die klant had, de klant zelf contact met Dyseno opneemt, Dyseno de klant onafhankelijk via een andere bron bereikt of het contact voortvloeit uit algemene, niet specifiek op die klant gerichte marketing of acquisitie.

Artikel 20. AI-functionaliteiten

20.1 AI-functionaliteiten zijn hulpmiddelen voor creatieve productie en kunnen worden geleverd via externe providers en modellen. Beschikbare modellen, functies en providers kunnen wijzigen.

20.2 AI-input kan worden verzonden naar externe AI-providers die nodig zijn om de gevraagde functie uit te voeren. De privacyverklaring bevat nadere informatie over gegevensverwerking en doorgiften.

20.3 De Opdrachtgever garandeert dat hij alle rechten en toestemmingen heeft voor AI-input, waaronder voor gezichten, stemmen, merken, stijlen, persoonsgegevens en referentiemateriaal.

20.4 AI-functionaliteiten mogen niet worden gebruikt voor seksuele of pornografische content, seksuele content met minderjarigen, onrechtmatige misleiding, fraude, identiteitsmisbruik, ongeoorloofde deepfakes, biometrisch misbruik, discriminatie, intimidatie, inbreuk op rechten, malware, wapentoepassingen of andere verboden of gevaarlijke doeleinden.

20.5 AI-functionaliteiten mogen niet worden gebruikt als enige grondslag voor medische, juridische, financiële, krediet-, verzekerings-, onderwijs-, arbeids-, wervings-, biometrische of andere beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor natuurlijke personen hebben.

20.6 AI-output kan feitelijk onjuist, onvolledig, bevooroordeeld, onverwacht, schadelijk, niet-uniek of mogelijk inbreukmakend zijn. De Opdrachtgever voert vóór gebruik altijd een menselijke controle uit.

20.7 Dyseno garandeert niet dat AI-output auteursrechtelijk beschermd, exclusief, origineel, registreerbaar, vrij van rechten van derden of geschikt voor een bepaald commercieel doel is.

20.8 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor wettelijk vereiste labels, transparantie, toestemmingen, metadata, openbaarmakingen en waarschuwingen bij synthetische of gemanipuleerde content, waaronder deepfakes en synthetische stemmen of gezichten.

20.9 Dyseno mag veiligheidsfilters toepassen, prompts of jobs weigeren, output blokkeren en AI-toegang opschorten wanneer gebruik mogelijk onrechtmatig, schadelijk of in strijd met providerbeleid is.

20.10 Dyseno en toegewezen ontwerpers mogen AI gebruiken wanneer dit past binnen de opdracht, instellingen en werkwijze. Ook wanneer de Opdrachtgever AI-gebruik schriftelijk uitsluit, kan niet volledig worden gegarandeerd dat aangeleverde stockmaterialen, tools, plugins, templates of andere materialen van derden niet geheel of gedeeltelijk met AI zijn gemaakt zonder dat Dyseno dit weet.

20.11 Dyseno doet alleen toezeggingen over niet-trainen met klantdata voor zover die toezegging aantoonbaar wordt ondersteund door de gebruikte productie-instellingen en contracten met de betreffende provider.

20.12 De Opdrachtgever gebruikt AI-functionaliteiten in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, waaronder waar relevant de Europese AI-verordening, privacywetgeving, auteursrecht en regels over portret, stem, reclame en consumentenbescherming.

Artikel 21. AI fair use, credits en providerstoringen

21.1 Wanneer een Plan AI-gebruik zonder afzonderlijke betaling per generatie omvat, geldt dit binnen fair use en de technische capaciteit van Dyseno en externe providers.

21.2 Dyseno mag redelijke limieten toepassen op gelijktijdige jobs, generatiecadans, resolutie, duur, bestandsgrootte, modelkeuze, wachttijd en hoeveelheid verwerking.

21.3 Bij hoog verbruik, piekbelasting, beveiligingsrisico of misbruik mag Dyseno AI-jobs vertragen, in een wachtrij plaatsen, beperken tot efficiëntere modellen of tijdelijk blokkeren.

21.4 Interne credits, tokens, kostenindicatoren of gebruikseenheden zijn uitsluitend administratief, hebben geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar en geven geen recht op uitbetaling of restitutie.

21.5 Dyseno mag dure, verouderde, onveilige of niet langer beschikbare modellen vervangen, beperken of verwijderen zonder garantie op een specifiek model.

21.6 Mislukte, geannuleerde of vertraagde AI-jobs en storingen bij een provider geven geen recht op vergoeding, restitutie of verlenging.

21.7 Dyseno garandeert geen vaste generatietijd, outputkwaliteit of permanente beschikbaarheid van AI-functionaliteiten.

Artikel 22. Diensten en voorwaarden van derden

22.1 Dyseno maakt gebruik van leveranciers voor onder meer betaling, hosting, opslag, beveiliging, e-mail, analytics, afspraken, stock, productie en AI.

22.2 Voor onderdelen van derden kunnen aanvullende voorwaarden en licenties gelden. De Opdrachtgever gebruikt die onderdelen in overeenstemming met die voorwaarden.

22.3 Dyseno mag leveranciers en subverwerkers vervangen wanneer de continuïteit, veiligheid, functionaliteit of kosten dit redelijkerwijs vereisen.

22.4 Dyseno is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of beleidswijzigingen van externe websites en diensten waarnaar het Platform verwijst.

22.5 Compatibiliteit met Canva, Figma, Adobe, Microsoft, sociale platforms, browsers, druksystemen en andere producten van derden is niet gegarandeerd en kan door die derde worden gewijzigd.

22.6 Externe licentie-, stock-, font-, productie-, verzend- en transactiekosten kunnen afzonderlijk worden doorberekend na voorafgaand akkoord of wanneer de Orderbevestiging dat bepaalt.

Artikel 23. Platformlicentie en toegestaan gebruik

23.1 Dyseno verleent de Opdrachtgever gedurende de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om het Platform te gebruiken voor de overeengekomen zakelijke doeleinden, waaronder werkzaamheden voor klanten van de Opdrachtgever.

23.2 Alle rechten op het Platform, de software, interface, documentatie, databanken, handelsmerken, workflows en onderliggende technologie blijven bij Dyseno of haar licentiegevers.

23.3 Het is niet toegestaan het Platform te kopiëren, verkopen, verhuren, sublicentiëren, reverse engineeren, scrapen, beveiliging te omzeilen, broncode te achterhalen of te gebruiken voor het trainen of bouwen van een concurrerende dienst, behalve voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat.

23.4 Geautomatiseerde toegang, bots, scripts en API-gebruik zijn alleen toegestaan wanneer Dyseno dit uitdrukkelijk ondersteunt of schriftelijk heeft toegestaan.

23.5 De Opdrachtgever verstoort de werking, veiligheid of capaciteit van het Platform niet en test geen kwetsbaarheden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 24. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

24.1 Dyseno spant zich in voor een professioneel en bruikbaar Platform, maar garandeert geen ononderbroken, foutloze of permanent identieke beschikbaarheid. Storingen, bugs, onderhoud of tijdelijke onbereikbaarheid geven geen recht op restitutie, korting of kosteloze verlenging van het Lidmaatschap.

24.2 Dyseno mag onderhoud uitvoeren, functies wijzigen, bètafuncties aanbieden, beveiligingsmaatregelen aanpassen en onderdelen vervangen of beëindigen.

24.3 Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd. Spoedonderhoud en beveiligingsingrepen kunnen zonder aankondiging plaatsvinden.

24.4 Bèta-, preview- en experimentele functies worden ‘as is’ aangeboden, kunnen fouten bevatten en mogen zonder blijvende beschikbaarheid worden gewijzigd of beëindigd.

24.5 Het tijdelijk of permanent wijzigen, beperken of vervallen van functies geeft geen recht op restitutie of verlenging, behalve wanneer Dyseno de kern van de betaalde prestatie structureel geheel niet meer levert.

24.6 Dyseno biedt alleen een specifieke uptime, supportrespons of service level wanneer dit in een afzonderlijke SLA is vastgelegd.

Artikel 25. Persoonsgegevens en beveiliging

25.1 Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

25.2 Dyseno verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de Diensten, accountbeheer, facturatie, beveiliging, support en andere in de privacyverklaring beschreven doeleinden. Afhankelijk van de verwerking kan Dyseno verwerkingsverantwoordelijke of verwerker zijn.

25.3 De Opdrachtgever verstrekt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk, rechtmatig verkregen en passend beveiligd zijn, en informeert betrokkenen waar vereist.

25.4 Dyseno treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen gelet op de aard van de Diensten en risico’s. Geen enkele beveiliging biedt absolute garantie.

25.5 De Opdrachtgever beveiligt eigen apparaten, Accounts, netwerken, e-mailadressen, toegangsmiddelen en interne autorisaties en meldt beveiligingsincidenten onverwijld.

25.6 Dyseno mag persoonsgegevens laten verwerken door subverwerkers en, met passende waarborgen, buiten de Europese Economische Ruimte laten verwerken.

25.7 Marketingcommunicatie en synchronisatie met marketingtools vinden plaats volgens de privacyverklaring en toepasselijke regels. De Opdrachtgever kan zich afmelden voor niet-noodzakelijke marketing.

25.8 De privacyverklaring beschrijft de gegevenscategorieën, doeleinden, bewaartermijnen, leveranciers en internationale doorgiften nader.

Artikel 26. Geheimhouding

26.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij strikt vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor uitvoering van de Overeenkomst.

26.2 Vertrouwelijke informatie is informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is, waaronder niet-openbare strategieën, klantgegevens, content, prijzen, beveiligingsinformatie en bedrijfsprocessen.

26.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die aantoonbaar openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van wet of bevoegd bevel moet worden verstrekt.

26.4 Dyseno mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, ontwerpers, opdrachtnemers en leveranciers die deze nodig hebben en tot passende vertrouwelijkheid zijn gehouden.

26.5 De geheimhoudingsplicht blijft vijf jaar na beëindiging gelden; voor bedrijfsgeheimen en persoonsgegevens zolang de informatie naar haar aard bescherming vereist.

Artikel 27. Export, bewaring en verwijdering

27.1 De Opdrachtgever downloadt vóór opzegging of beëindiging alle benodigde Content, Deliverables en bronbestanden. Dyseno biedt geen afzonderlijk exportproces of gegarandeerde data-exportdienst.

27.2 Vanaf de einddatum van het Lidmaatschap wordt toegang tot het Account, verzoeken, merken, teamgegevens, AI-historie, Content en Deliverables direct beëindigd, tenzij een Pauzelidmaatschap actief blijft.

27.3 Dyseno is niet verplicht na de einddatum opnieuw toegang te verlenen, bestanden te verzamelen, bronbestanden aan te vullen of gegevens handmatig te exporteren.

27.4 Na de exporttermijn mag Dyseno operationele gegevens verwijderen of anonimiseren volgens het toepasselijke bewaarschema.

27.5 Logische verwijdering of soft deletion kan voorafgaan aan definitieve fysieke verwijdering. Back-ups, beveiligingskopieën en objectopslag kunnen gedurende een beperkte rotatie- en herstelperiode blijven bestaan.

27.6 Gegevens worden langer bewaard wanneer dit nodig is voor wettelijke administratie, fiscale verplichtingen, fraudepreventie, beveiliging, bewijs, geschillen of handhaving van rechten.

27.7 De privacyverklaring beschrijft de feitelijke bewaartermijnen en verwijderprocessen nader. Logische verwijdering kan voorafgaan aan definitieve fysieke verwijdering.

27.8 Na verwijdering kan herstel onmogelijk zijn. Dyseno is niet verplicht data buiten het normale exportproces of uit back-ups te reconstrueren.

Artikel 28. Opschorting en beëindiging door Dyseno

28.1 Dyseno mag de Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten bij betalingsachterstand, chargeback, misbruik, onrechtmatige Content, overtreding van providerbeleid, beveiligingsrisico, fraude, ernstige overbelasting of redelijk vermoeden daarvan.

28.2 Wanneer herstel mogelijk en redelijk is, geeft Dyseno een passende termijn om de tekortkoming te herstellen.

28.3 Dyseno mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de Opdrachtgever een wezenlijke tekortkoming niet tijdig herstelt, herhaaldelijk tekortschiet, failliet gaat, surseance aanvraagt, zijn onderneming staakt of de voortzetting redelijkerwijs niet van Dyseno kan worden verlangd.

28.4 Bij onmiddellijke beëindiging wegens een toerekenbare tekortkoming blijven verschuldigde bedragen opeisbaar en bestaat geen recht op restitutie.

28.5 Vanaf de einddatum stoppen actieve werkzaamheden, automatische activering van verzoeken en geplande publicaties, tenzij Dyseno schriftelijk anders bevestigt.

28.6 Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder betaling, intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, vrijwaring, data, bewijs en geschillen, blijven na beëindiging gelden.

Artikel 29. Vrijwaring

29.1 De Opdrachtgever vrijwaart Dyseno tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit Content van de Opdrachtgever, instructies, onrechtmatig gebruik van de Diensten, schending van intellectuele-eigendoms-, privacy-, portret-, stem- of merkrechten of het ontbreken van benodigde toestemming.

29.2 De vrijwaring omvat redelijke juridische kosten, schadevergoedingen, schikkingen en kosten van onderzoek en herstel, voor zover deze niet door een toerekenbare tekortkoming van Dyseno zijn veroorzaakt.

29.3 Dyseno informeert de Opdrachtgever redelijkerwijs over een aanspraak en geeft hem gelegenheid bij de verdediging te worden betrokken. Dyseno mag de regie voeren wanneer haar belangen of reputatie mede worden geraakt.

29.4 De Opdrachtgever sluit geen schikking die een erkenning, verplichting of reputatieschade voor Dyseno meebrengt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 30. Aansprakelijkheid

30.1 Het Lidmaatschap geeft recht op toegang tot en beschikbaarheid van de overeengekomen Diensten en creatieve capaciteit. Dyseno is uitsluitend gehouden deze toegang, beschikbaarheid en Diensten overeenkomstig de Overeenkomst naar beste kunnen te verzorgen. Het Lidmaatschap geeft geen recht op een gegarandeerd aantal ontwerpen, gewerkte uren, resultaten, deadlines of zakelijke uitkomsten.

30.2 De Opdrachtgever kan uitsluitend aanspraak maken op herstel of alsnog behoorlijke nakoming wanneer Dyseno aantoonbaar tekortschiet in de verplichting de overeengekomen toegang, beschikbaarheid of Diensten te verzorgen. Een recht op schadevergoeding bestaat uitsluitend voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare en niet herstelde tekortkoming, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

30.3 Voor zakelijke Opdrachtgevers is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur voor de Factuurperiode waarin de tekortkoming plaatsvond. In geen geval bestaat recht op terugbetaling van alle gedurende eerdere perioden betaalde bedragen.

30.4 Dyseno is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van kansen, claims van derden, stagnatieschade of verlies of beschadiging van data.

30.5 Dyseno is niet aansprakelijk voor fouten, onvolledigheden of ongeschiktheid van Deliverables, omdat de Opdrachtgever iedere Deliverable vóór gebruik zelfstandig moet controleren. Dyseno is evenmin aansprakelijk voor het commerciële of juridische resultaat van gebruik.

30.6 Zodra Dyseno een Deliverable oplevert, geldt deze als door de Opdrachtgever aanvaard en goedgekeurd, zonder dat een afzonderlijke goedkeuringshandeling nodig is. Ieder gebruik, iedere publicatie en iedere productie vindt vervolgens volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever plaats.

30.7 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Dyseno en niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

30.8 Iedere aanspraak vervalt wanneer deze niet binnen dertig kalenderdagen nadat de Opdrachtgever de gestelde tekortkoming ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken schriftelijk en volledig gemotiveerd is gemeld, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet.

30.9 De Opdrachtgever geeft Dyseno steeds een redelijke mogelijkheid om schade te voorkomen, beperken of herstellen.

Artikel 31. Overmacht

31.1 Dyseno is niet gehouden tot nakoming zolang deze wordt verhinderd door overmacht.

31.2 Onder overmacht vallen onder meer storingen bij cloud-, hosting-, opslag-, netwerk-, AI-, betaal- of e-mailproviders, internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemie, stakingen, brand, natuurrampen, uitval van sleutelpersonen en onverwachte schaarste aan gespecialiseerde capaciteit.

31.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort en termijnen verlengd. Dyseno informeert de Opdrachtgever wanneer de gevolgen wezenlijk zijn.

31.4 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen en raakt deze de kern van de Diensten, dan mag iedere partij het getroffen deel van de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

31.5 Reeds verrichte prestaties en reeds ontstane betalingsverplichtingen blijven verschuldigd.

Artikel 32. Niet-werving

32.1 Gedurende de Overeenkomst en twaalf maanden daarna zal de Opdrachtgever geen door Dyseno aan hem toegewezen ontwerper, medewerker of structureel ingeschakelde opdrachtnemer rechtstreeks in dienst nemen of buiten Dyseno om contracteren zonder schriftelijke toestemming.

32.2 Dit verbod geldt niet wanneer de betreffende persoon zelfstandig reageert op een openbare vacature die niet specifiek op hem of haar is gericht en geen vertrouwelijke informatie of omzeiling is gebruikt.

32.3 Bij overtreding is de Opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maal het meest recente maandtarief van het betrokken Lidmaatschap, onverminderd het recht van Dyseno om hogere aantoonbare schade te vorderen.

32.4 Dyseno kan vooraf schriftelijk instemmen met rechtstreekse indiensttreding tegen een redelijke wervings- of overdrachtsvergoeding.

Artikel 33. Wijziging van de voorwaarden

33.1 Dyseno mag deze voorwaarden wijzigen wegens wijzigingen in Diensten, wetgeving, beveiliging, providers, prijzen, bedrijfsvoering of marktontwikkelingen.

33.2 Materiële wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd via e-mail of het Platform.

33.3 Een wijziging geldt voor alle Opdrachtgevers vanaf dezelfde aangekondigde datum, ook wanneer een Lidmaatschap of Factuurperiode op dat moment al loopt.

33.4 Alleen wanneer een wijziging de kern van de overeengekomen prestatie aantoonbaar en aanzienlijk verslechtert, kan de Opdrachtgever vóór de ingangsdatum gemotiveerd verzoeken het Lidmaatschap tegen die datum te beëindigen. De Opdrachtgever moet de wezenlijke nadelige gevolgen concreet onderbouwen. Prijsaanpassingen, technische wijzigingen, wijzigingen van modellen of leveranciers, verduidelijkingen, beveiligingsmaatregelen en wijzigingen door wetgeving geven op zichzelf geen beëindigingsrecht.

33.5 Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 34. Overdracht en onderaannemers

34.1 Dyseno mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij, rechtsopvolger of koper van de onderneming of relevante activiteiten.

34.2 De Opdrachtgever mag de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dyseno.

34.3 Dyseno mag werknemers, zelfstandige ontwerpers, studios, onderaannemers en leveranciers inschakelen en blijft tegenover de Opdrachtgever verantwoordelijk voor de contractuele uitvoering, behoudens de in deze voorwaarden opgenomen beperkingen.

Artikel 35. Slotbepalingen

35.1 Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.

35.2 Het niet direct uitoefenen van een recht betekent geen afstand van dat recht.

35.3 Kopjes dienen uitsluitend de leesbaarheid en bepalen niet de uitleg.

35.4 De Overeenkomst bevat alle afspraken over het onderwerp en vervangt eerdere algemene voorwaarden, voorstellen en verklaringen, behalve voor zover uitdrukkelijk behouden.

35.5 Wijzigingen en aanvullende afspraken mogen elektronisch worden vastgelegd.

35.6 Dyseno mag een actuele versie en wijzigingshistorie online beschikbaar stellen en voorwaarden deponeren bij de Kamer van Koophandel of rechtbank.

Artikel 36. Toepasselijk recht en geschillen

36.1 Op de Overeenkomst, deze voorwaarden en alle daarmee samenhangende niet-contractuele verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

36.2 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

36.3 Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Een partij geeft de andere partij ten minste veertien dagen om schriftelijk op een gemotiveerde klacht of sommatie te reageren, tenzij spoed dit niet toelaat.

36.4 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden, tenzij een andere rechter op grond van dwingend recht bevoegd is.

36.5 Deze forumkeuze laat het recht van Dyseno onverlet om een vordering in te stellen bij de volgens de wet of internationale regels bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Opdrachtgever.